Bij Luckyboom Casino houd je zelf de touwtjes in handen: inloggen gaat met je e-mailadres en wachtwoord, en wij bewaken de verbinding met 128-bit SSL.
Vergunning en versleuteling. Zodra je inlogt, reist je invoer via een 128-bit SSL-verbinding naar de servers van Luckyboom Casino, zodat niemand onderweg kan meelezen. Achter die beveiliging staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/50341, uitgegeven aan Luckyboom Casino B.V. met KvK 70740413. Die toezichthouder eist dat spelersgegevens en geldstromen aantoonbaar worden afgeschermd, en de audits van SIQ, iTech Labs en GLI controleren of dat in de praktijk klopt. Je speelt dus niet bij een anoniem platform, maar bij een partij die aan Nederlandse regels is gebonden en zich periodiek laat doorlichten.
Luckyboom Casino vraagt nooit je wachtwoord. Bescherming begint bij jouw eigen gedrag. Het team van Luckyboom Casino vraagt nooit per e-mail, chat of telefoon naar je wachtwoord; krijg je zo'n verzoek, dan is het niet van hen. Log je in op een gedeeld apparaat, klik dan na afloop bewust op uitloggen in plaats van simpelweg het venster te sluiten. Verander je wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand het heeft gezien, en hergebruik het nergens anders. Zo blijft de toegang in jouw handen en houd je jouw account van jou.
Wij houden het kort: vanaf je apparaat naar je account, met de gegevens die je bij registratie koos.
Lees dit zodra je wachtwoord wordt geweigerd, je in het buitenland inlogt of je account op slot zit.
Zet je grens voordat het nodig is. Eenmaal binnen bepaal je zelf hoeveel je kwijt wilt kunnen. Onder de limieten stel je een stortingslimiet en een verlieslimiet in die gelden zolang je ze niet verhoogt, met een wachttijd voordat een verhoging ingaat. Ook een sessielimiet en de time-out optie staan daar, zodat je op tijd een pauze inlast. Wil je helemaal stoppen, dan kies je zelfuitsluiting, die via CRUKS doorwerkt bij alle Nederlandse aanbieders. Die knoppen zitten dus niet verstopt in een menu, maar op één plek waar je ze snel terugvindt zodra je merkt dat je meer uitgeeft dan je van plan was.
Alles bij elkaar in je account. Vanuit het accountgebied zie je je actuele saldo en open je met één klik de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen. Bonussen die op je staan, vind je er terug met de voorwaarden erbij, zodat je weet waaraan je begint. Een uitbetaling vraag je hier aan en volg je daarna stap voor stap, zonder dat je hoeft te zoeken waar het geld blijft. Ook je profielgegevens en de eerder genoemde limieten beheer je op dezelfde plek. Alles wat met je geld en je speelgedrag te maken heeft, komt zo bij elkaar te staan in plaats van verspreid over losse schermen.
Weer binnen via de herstellink. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan en die komt binnen op het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Via die link zet je een nieuw wachtwoord en kom je weer binnen. Vraagt Luckyboom Casino om je identiteit te bevestigen, dan upload je een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbewijs. Reken op ongeveer 51 uur voordat die controle is afgerond. Houd die documenten dus bij de hand voordat je begint, dan verloopt het herstel in één keer door en hoef je niet halverwege opnieuw te starten.
Rond je profiel af voor je opneemt. Je toegang en je uitbetaling hangen nauw samen: alleen met een geverifieerd account vraag je een opname aan. Klopt je identiteit eenmaal, dan keer je uit naar de betaalmethode die je gewend bent, met een minimum van 34 € en een maximum van 75.000 € per keer. De meeste opnames zijn binnen enkele minuten verwerkt, mits je gegevens compleet zijn. Loop daarom je profiel na voordat je op uitbetalen drukt: een ontbrekend document houdt het geld tegen, terwijl een compleet account je opname nauwelijks laat wachten.
Sessie verlopen, zo pak je verder. Word je plotseling uitgelogd, dan is dat vaak een verlopen sessie of een weggevallen verbinding, niet meteen een fout in je account. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijk of je gewoon verder kunt. Gebeurt het steeds opnieuw, wis dan de cookies van de site of open haar in een vers, schoon venster. Blijft de toegang weg, dan helpt de klantenservice je verder, dag en nacht bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 172 6363.
Meer lezenDit blok helpt je verder op het moment dat je op je telefoon wilt inloggen of je sessie daar wegvalt.
Bij Luckyboom regel je herstel en controle zonder omwegen, met heldere stappen per situatie.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.